خدمات
وفقًا لشروط وأحكام CANON MIDDLE EAST
ضمان
يتم تصنيع منتجات Canon وفقًا لأعلى المعايير الممكنة وتشتهر بجودتها وموثوقيتها. ستقدم منتجات Canon – عند استخدامها بشكل صحيح – أداءً ممتازًا ؛ يجب على المستخدمين قراءة دليل المستخدم وأي مواد أخرى مرفقة مع المنتج بعناية ؛ منتجك مشمول بضمان يضمن تلبية هذه المعايير.
تشغيل الفيديو
تشغيل الفيديو
تشغيل الفيديو
تشغيل الفيديو
البنود و الظروف
- تضمن Canon أن المنتج ، خلال فترة الضمان ، سيكون خاليًا من الأجزاء المعيبة أو التصنيع أو التصنيع ، مع الاستخدام العادي والخدمة.
جميع منتجات جهاز العرض (باستثناء مصابيح جهاز العرض) وملحقات Canon القياسية هي 36 شهرًا من تاريخ الشراء ؛
المناظير بدون مثبت الصور 60 شهرًا من تاريخ الشراء ؛
مصابيح جهاز العرض 90 يومًا من تاريخ الشراء ؛ و
جميع المنتجات الأخرى وملحقاتها القياسية من Canon هي 12 شهرًا من تاريخ الشراء.يجب على العميل تقديم إثبات الشراء الأصلي الذي يوضح الامتثال للشروط المذكورة أعلاه لتلقي أي خدمات بموجب هذا الضمان - يسري هذا الضمان فقط في حالة نشوء عيب ، كليًا أو جوهريًا ، نتيجة لخطأ في التصنيع أو الأجزاء أو التصنيع خلال فترة الضمان.
- عندما يكون الضرر ناتجًا عن عوامل أخرى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
البلى العادي.
إساءة الاستخدام أو سوء التعامل أو الحوادث أو عدم اتباع تعليمات التشغيل ؛
تسرب البطاريات ، والتعرض للسائل أو تسرب جزيئات غريبة ؛
خدمة المنتج أو تعديله بخلاف Canon أو وكلاء الخدمة المعتمدين أو ، عند الاقتضاء ، عضو آخر في شبكة Canon Camera International Service Network ؛
استخدام المنتج بحبر أو مسحوق حبر غير مناسب
استخدام المنتج مع الملحقات والمرفقات ومستلزمات المنتج والأجزاء أو الأجهزة الأخرى (بما في ذلك البطاريات والأشرطة / البطاقات والعدسات ومرفقات الفلاش) التي لا تتوافق مع مواصفات Canon Inc ؛ أو
شحنة أو عبور آخر. - هذا الضمان لا يغطي:أي خسارة أو ضرر لاحق يحدث أثناء إصلاح المنتج.
استبدال أي مستهلكات مثل رؤوس الطباعة والأسطوانات والمصابيح والأغشية وخراطيش الحبر والحبر والورق ؛
بكرات مطاطية في الماسحات الضوئية ؛
البرامج المضمنة مع الماسحات الضوئية ؛
إصلاح أو استبدال أي منتج تالف أثناء النقل إلى Canon أو منها ؛ أو - يجب قراءة هذا الضمان مع أي مزايا قد توفرها Canon للمستهلك بموجب القانون.
- يتعلق هذا البند بالسلع الموردة في أستراليا فقط: تأتي بضائعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يحق لك الحصول على بديل أو استرداد مقابل عطل كبير ولتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. يحق لك أيضًا إصلاح البضائع أو استبدالها إذا فشلت البضائع في أن تكون ذات جودة مقبولة ولا يرقى الفشل إلى حد فشل كبير.
- لديك حقوق ومزايا بموجب قوانين المستهلك في منطقتك. بدون الانتقاص من هذه الحقوق أو المزايا ، تستبعد Canon جميع المسؤوليات المتعلقة بالمنتج عن أي خسارة أخرى لا يمكن توقعها بشكل معقول نتيجة فشل هذا المنتج ، والتي قد تتضمن المسؤولية عن الإهمال وفقدان الشريط / البطاقة وفقدان الصور ، فقدان النفقات المرتبطة بالمنتج وفقدان التمتع.
- يتم تضمين تعليمات تقديم مطالبة الضمان في المواد المرفقة. إذا لم يتم قبول مطالبة الضمان:
- ستقوم Canon بإبلاغ العميل ؛
- إذا طلب العميل ذلك ، فستقوم Canon بإصلاح المنتج بشرط أن تدفع الرسوم المعتادة لهذا الإصلاح ؛ و
إذا كان ذلك ممكنًا ، سيكون العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف المرتبطة بتحصيل المنتج من Canon.
تقديم مطالبة الضمان - العودة إلى CANON للإصلاح
تكون عملية المطالبة بالضمان كما يلي:
- يجب عليك إبلاغ Canon أو مقدم خدمة معتمد من Canon بمجرد ظهور مطالبة الضمان وتقديم وصف مكتوب للخطأ ؛
- يجب أن ترسل إلى Canon أو مقدم خدمة معتمد من Canon إثبات الشراء الأصلي ووصفك المكتوب للخطأ (بما في ذلك عينات الصور وأي مواد أخرى ذات صلة) ؛ و
- وفقًا لقوانين المستهلك المعمول بها في ولايتك القضائية ، يجب عليك دفع جميع تكاليف التعبئة والشحن والتأمين لنقل المنتج إلى Canon. إذا تم قبول مطالبة الضمان ، فستقوم Canon ، وفقًا لقوانين المستهلك المعمول بها في منطقتك القضائية ، بما يلي على نفقتها:
- إصلاح أو استبدال أي أجزاء معيبة أو تصحيح أي خلل في التصنيع ؛ و
- أعد المنتج إليك.
الماسحات الضوئية للمستندات * والفاكسات ** والصور الدقيقة
تكون عملية المطالبة بالضمان كما يلي:
- يجب عليك إبلاغ Canon أو مقدم خدمة معتمد من Canon بمجرد ظهور مطالبة الضمان وتقديم وصف مكتوب للخطأ ؛ و
يجب عليك تزويد Canon أو مقدم خدمة معتمد من Canon بإثبات الشراء الأصلي ووصفك المكتوب للخطأ (بما في ذلك عينات الصور وأي مواد أخرى ذات صلة). في حالة قبول مطالبة الضمان ، ستقوم Canon ، على حساب تكلفتها ، بإصلاح أو استبدال أي أجزاء معيبة أو تصحيح أي خلل في التصنيع. مكان وجود المنتج:
في نطاق 50 كم من مركز خدمة Canon Direct:
سيتم إجراء إصلاحات الضمان في الموقع من قِبل وكلاء الخدمة المعتمدين من Canon أو Canon ؛ و
ستبذل Canon قصارى جهدها لإجراء مثل هذه الإصلاحات بحلول نهاية اليوم التالي لتلقي Canon إشعارًا بمطالبة الضمان (باستثناء أن هذه الفترة لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).
خارج دائرة نصف قطرها 50 كم ، سيتم فرض رسوم على تقديم خدمات الضمان في الموقع. الماسح الضوئي
